Какво е анализ на първопричините? Ръководство за подобряване на производството и процесите

Външният вид може да заблуждава. Особено когато един провал може да е резултат от няколко фактора, които действат или поотделно, или в комбинация. Именно затова Анализът на първопричините или RCA възприема нюансиран и старателен подход, за да стигне до самата същност на нещата.

Анализът на първопричините рядко е умение, споменато в длъжностната характеристика. Честно казано, всеки мениджър провежда RCA рутинно, за да може да взема информирани решения. Всяка сделка се нуждае от предварително проучване, подобно на RCA. Четенето на казуси и методологии за RCA е толкова добро, колкото теоретично ръководство за реално приложение. RCA до голяма степен се състои от добри наблюдения, добро разбиране на основите на статистиката и непоколебима способност да се придържаме към това, което знаем, без да правим предположения или прибързани заключения.

RCA често са досадни, тъй като има огромен списък от възможности и множество линии от привидно рационални обяснения, водещи до един и същ въпрос. Повечето от правдоподобните обяснения са или нератифицируеми, или са задънена улица за експериментиране поради неразумен подход или по-висока цена.

RCA често наподобява проект с ограничения върху разходите, времето и риска от грешни решения. Обикновено се очаква RCA да коригира основна причина, която може да бъде открита само с времето. Понякога RCA са свързани с разпределението на санкции и може да бъде много трудно да се разплитат, т.е. да се съпоставят причината и следствието, без да се объркват едното с другото.

В тази статия бих искал да споделя с читателите на блога някои нюанси на RCA, един начин да разчупя леда. Въз основа на обратната връзка и отговорите на тази статия, можем да споделим последващо съдържание, което задълбочава точния процес на RCA, творческия процес, както и итеративния и дефиниран такъв.

Защо анализът на първопричините (RCA) е важен в производството

Решаването на проблем изисква намиране на правилната му причина. В противен случай, коригиращите усилия са безцелни и безполезни. Насочването на специалистите по отстраняване на неизправности в правилната посока е RCA.

Ключовите компоненти на RCA са:

• Незабавни констатации и междинни действия за ограничаване – оценка на ICA;
  
• Всички възможни и действителни констатации, които допринасят за неуспеха – оценка и обосновка на всички фактори;
  
• Проверка на първопричината;
  
• Постоянни коригиращи действия; и
  
• Бележки относно проведените тестове и валидации, нивото на доверие и процентния принос на факторите за отказа.

„Ефективни иновации“ са работили по множество RCA проекти за нашите уважавани клиенти, свързани с пластмасови форми, процеси на формоване, машини, автоматизация на опаковане и машини за линии за пълнене.

Често срещани грешки в RCA: Избягване на случайна корелационна пристрастност

Хората са склонни да мислят по определени начини, които могат да доведат до систематични отклонения от рационалното преценяване. Най-често срещаното и скандално от всички пристрастия е пристрастието, основано на случайна корелация.

Всеки статистически елемент от данните може да бъде анализиран за корелация – ако в тези данни е открита регресия, е обичайна човешка склонност небрежно да се корелират факторите. Макар че регресията може да бъде обяснена, тя не е задължително да има причина. Това е основният фактор, който открих, че е от монументално значение за коригиране на действията на дадена система или за извеждане на статистически извод.

През последната година ние в EIPL проведохме много RCA и анализи, базирани на данни, като всички те завършиха с коригиране на често срещана грешка – случайна корелация на зависимите и независимите фактори, участващи в анализа; при която правилно идентифицирана регресия беше сбъркана с причина.

Примерен случай: RCA в линии за шприцване и опаковане

Нека обясня с пример от индустрията за шприцване. Всеки път, когато даден компонент се повреди на поточната линия или на опаковъчната линия, ние проверяваме за отклонения в резултатите от измерванията на компонентите и резултатите от функционалните тестове.

Между другото, по-големи течове от опаковъчната линия могат да възникнат заедно с увеличени случаи на сили за отстраняване на долния капак в лабораторията. Въпреки че двата фактора изглеждат напълно свързани и логически съвместими, те не могат да бъдат причинно-следствено свързани.

За да бъде регресията причинно-следствена, те трябва да са достатъчно отделни, за да бъдат тествани изолирано, или не трябва да нарушават фалшиво отрицателните тестове.

Основни предизвикателства при провеждането на RCA

• Липсваща информация и ограничения на данните

Тъй като е невъзможно да се разполага с всички данни и да се поддържат/мониторират за дълго време, ключовите данни, необходими за RCA, често може да липсват или да са трудни за получаване. Или пък е невъзможно да се получи, като се има предвид хронологията на събитията.

Следователно, ключовото умение се свежда до способността за откриване на причинно-следствени връзки въз основа на наличната информация. При техническата RCA статистическата гледна точка често не се взема предвид или не е известна.

Съществуват подходи, като например анализ на пътища, йерархично изследване на афинитета и дисконтиране на стойности за отклонения, като стойностите на значимост трябва да се вземат предвид, преди да се определи тежестта на възможните допринасящи фактори.

• Събиране на доказателства и процеси на картографиране

Събиране на данни и доказателства за установяване на последователността от събития.

Мозъчна атака и картографиране на стойността за RCA.

Това може да бъде изчерпателно, тъй като различните производители на оригинално оборудване (OEM) и екипи може да се нуждаят от съвместно обсъждане на възможните пътища за събиране на информация. Ключът към постигането на тази стъпка се крие в създаването на подробни диаграми на картографиране на процесите, или в Excel таблици, или на хартия, с принос от хората, които най-добре познават процеса.

Разбиране на множество коренни причини и перспективни слоеве

Множество от коренни причини и слоеве от гледни точки: Това е много интересен момент, когато става въпрос за анализ на коренните причини.

Много е вероятно различни фактори да допринасят за ситуацията или възникването на разследвания проблем. Друг паралелен фактор обаче е множеството от тези фактори, които се случват заедно. Винаги ли се случват заедно?

Когато казваме, че сме стигнали до първопричината, това може да е така от гледна точка на съответния отдел.

Например, анализът „защо-защо“ доведе до разбирането, че проблеми като производствените допуски могат да бъдат резултат от допустимите отклонения в инструмента за инжекционно формоване или вложката на сърцевината, в допълнение към много други фактори, като например допустимите отклонения при подреждане, методите на сглобяване, изработката или практиките за поддръжка.

За клиента, както и за производителя на матрици, това може да е „основната причина“.

Ако тази основна причина бъде споделена с техническия ръководител на компанията, той/тя може да се задълбочи в причините, поради които производствените допуски за отделните компоненти не са били спазени, и да открие, че използваните електроди са износени, методът на подравняване е бил дефектен, честотата на проверките с фрезовия инструмент е била недостатъчна, изборът на инструмент е бил неправилен или комбинация от някои от тези фактори.

Със познанията си за същата първопричина, управляващият директор на компанията може да разследва защо методът не е бил правилен или защо изборът на инструмент е бил неправилен. Управляващият директор може да открие, че не е имало недостатъчен бюджет за поддръжка на режещите инструменти, персоналът е бил претоварен, инструментът е бил закупен от най-евтиния оферент и т.н.

Следователно, кой иска RCA и с какво намерение става много важно.

RCA методологии: от анализ „защо-защо“ до статистически подходи

Четенето на казуси и методологии за RCA е само толкова добро, колкото теоретичното ръководство за реално приложение.

RCA до голяма степен се основава на добри наблюдения, добро разбиране на основите на статистиката и непоколебима способност да се придържаме към това, което знаем, без да правим предположения или да правим прибързани заключения.

Подходи като анализ „защо-защо“, анализ на пътя, йерархично изследване на афинитета и техники за статистическа оценка помагат да се определи тежестта на допринасящите фактори и да се избегне погрешно тълкуване на регресията като причинно-следствена връзка.

Най-добри практики за ефективно провеждане на RCA

RCA прилича на проект с ограничения върху разходите, времето и риска от грешни решения.

RCA често са досадни, тъй като има огромен списък от възможности и множество линии от привидно рационални обяснения, водещи до един и същ въпрос. Повечето правдоподобни обяснения са или нератифицируеми, или са задънена улица за експериментиране поради неразумен подход или по-висока цена.

Обикновено се очаква RCA да коригира основна причина, която може да бъде открита само с времето. Тя може да включва и чувствителни аспекти, като например разпределението на санкциите, което прави изключително важно внимателното съпоставяне на причината и следствието без объркване.

Заключение: RCA като инструмент за коригиращи действия и непрекъснато подобрение

Решаването на проблем изисква намиране на правилната му причина. В противен случай, коригиращите усилия са безцелни и безполезни. Насочването на специалистите по отстраняване на неизправности в правилната посока е RCA.

В следващата статия ще разгледаме творческата страна на криминалистичните разследвания в индустрията за информационни съобщения. Дотогава очакваме да чуем вашите мнения и коментари.

Каним ви да се свържете с нас за допълнителна информация относно това как нашият екип може да ви помогне да проведете цялостен анализ на първопричините за вашите текущи проблеми. Вашите запитвания са важни за нас и ние сме ангажирани да ви предоставим необходимите насоки, за да ви помогнем да се справите ефективно с тези предизвикателства.

Често задавани въпроси

1. Какво е анализ на първопричините (RCA) при шприцването?Анализът на първопричините (RCA) при шприцването е структуриран процес на изследване, използван за идентифициране на фундаменталната причина за дефекти или повреди. Вместо да се занимава с повърхностните симптоми, RCA се фокусира върху разкриването на основните фактори, допринасящи за проблеми с качеството, производителността или процеса.
2. Защо е важно да се извърши проучване и диагностичен анализ за разрешаване на проблеми с мухъла?
   Едно щателно разследване гарантира, че коригиращите действия са насочени към истинската причина за проблема, а не само към неговите симптоми. Без правилна диагностика, усилията могат да бъдат насочени погрешно, което да доведе до повтарящи се дефекти, разхищение на ресурси и увеличен престой в производството.
3. Кои са ключовите стъпки, включени в процеса на разследване на първопричините в производството?
   Ключовите стъпки включват идентифициране на непосредствени констатации, прилагане на междинни мерки за ограничаване, оценка на всички възможни допринасящи фактори, проверка на първопричината чрез тестване, определяне на постоянни коригиращи действия и документиране на резултатите от валидирането и нивата на доверие.
4. Как се прави разлика между корелация и действителна причина при диагностициране на дефекти?
   Корелацията показва, че два фактора се движат заедно, но не потвърждава причинно-следствената връзка. За да се установи истинска причина, променливите трябва да бъдат изолирани и тествани независимо, като се гарантира, че връзката е валидна, без да се нарушават статистическите или логическите критерии за валидиране.
5. Какви често срещани грешки възникват по време на RCA при диагностика на шприцване?
   Честа грешка е допускането, че корелацията е равна на причинно-следствената връзка. Други грешки включват правене на предположения без достатъчно данни, игнориране на статистическа оценка, пренебрегване на допринасящи фактори или преждевременно приключване на разследването без подходяща проверка.
6. Как събирането на данни и картографирането на процесите подпомагат ефективната диагностика?
   Точното събиране на данни и подробното картографиране на процесите помагат за реконструкция на последователността от събития, водещи до неуспех. Съвместният брейнсторминг и систематичното документиране позволяват на екипите да идентифицират възможни пътища и обективно да оценят допринасящите фактори.
7. Какви предизвикателства обикновено се срещат при диагностицирането на повреди в процесите на формоване?
   Често срещани предизвикателства включват липсващи или непълни данни, трудности при установяване на срокове, множество взаимодействащи променливи и ограничения във времето или разходите. Тези фактори правят изолирането на истинската първопричина сложно и изискват дисциплинирани аналитични подходи.
8. Могат ли множество коренни причини да допринесат за един проблем с шприцването?
   Да, множество фактори могат да действат едновременно или последователно, за да създадат дефект. Основните причини могат да варират в зависимост от гледната точка – оператор, производител на инструменти, инженер по качеството или ръководство – което подчертава важността на ясното определяне на обхвата на разследването.
9. Как едно ефективно диагностично изследване може да подобри качеството на производството и да намали повторната поява на проблеми?
   Чрез идентифициране и справяне с истинската причина за дефекта, RCA позволява целенасочени коригиращи действия. Това намалява повторната поява на дефекти, подобрява стабилността на процеса, повишава качеството на продукта и подпомага непрекъснатото усъвършенстване на производствените операции.